Conditions d’utilisation

01 · Service

NovaData présente des rapports à partir des sources que le client autorise dans son espace.

02 · Connexions de données

Le client doit disposer des droits nécessaires sur chaque source connectée. Il peut retirer une connexion à tout moment; NovaData ne reçoit pas les mots de passe du compte Google.

03 · Utilisation responsable

Les rapports sont fournis pour soutenir la lecture de performance. Le client demeure responsable de ses décisions commerciales, de ses paramètres publicitaires et de la conformité de ses sites et campagnes.

04 · Traitement des données

Lorsque NovaData traite des données pour le compte d’un client — notamment les données de commande d’une boutique Shopify — les rôles, les mesures de sécurité, la liste des sous-traitants ultérieurs et les modalités de suppression sont énoncés dans l’Entente de traitement des données. La politique de confidentialité décrit ce qui est traité pour chaque source.

05 · Support et engagements

Pour toute question ou tout problème, écris à info@novasites.ca. Nous répondons du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (heure de l’Est). Le support couvre l’accès au portail, les connexions de données, les rapports et la facturation. Nous n’assurons pas de dépannage de votre boutique, de vos campagnes ou de vos paramètres publicitaires.

En cas de panne, l’incident est confirmé par courriel à quiconque signale le problème, puis une mise à jour est envoyée à la résolution. Les délais de réponse sont énoncés dans notre entente de service : [SLA : option à retenir par Jordan].

Pour faire supprimer les données de votre boutique, écrivez-nous ou suivez la procédure décrite sur la page suppression des données. Vous pouvez aussi révoquer l’accès de l’application en tout temps depuis votre admin Shopify ou le portail : la désinstallation déclenche la purge des données de la boutique.

06 · Fin du service et des données

Le client peut cesser d’utiliser le service en tout temps : chaque connexion se retire depuis le portail, et une boutique Shopify se déconnecte aussi par la simple désinstallation de l’application. La désinstallation déclenche automatiquement la révocation du jeton d’accès et la suppression des données de la boutique (snapshots et tables Commerce). Les modalités détaillées, y compris la demande de suppression manuelle, figurent sur la page suppression des données.

07 · Contact

Pour toute question, écris à info@novasites.ca.